Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja Machile está comprometida com a satisfação do cliente. Queremos garantir que sua experiência de compra seja positiva e que você esteja satisfeito com os produtos adquiridos.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pela lei brasileira.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco para receber um código de rastreamento de retorno. Após o recebimento do produto, o reembolso ou envio do novo produto será processado.

Produtos com Defeito

Caso o produto recebido apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.

Reembolsos

O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos podem não se enquadrar na nossa política de devolução e reembolso, como produtos perecíveis ou personalizados. Entre em contato para mais informações.

Contato

Para solicitar suporte ou iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: atendimento.machile@gmail.com
Whatsapp: +55 (48) 99142-8811
Endereço: Av. Marechal Castelo Branco, 68, Sl 1004, Campinas, São José, SC